Dit is een vertaling. Als deze verschilt van de Engelse versie, is de Engelse versie leidend. English

1. Wie we zijn en aanvaarding van deze voorwaarden

CVTailor ("de Dienst") wordt beheerd door Own Latitude ("Own Latitude", "we", "ons"), een bedrijf geregistreerd in Nederland, KVK-nummer 42173419, btw-nummer NL005557761B20. Adres: Bovenover 49, 1025 JJ Amsterdam. Contact: [email protected]. Deze Servicevoorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en Own Latitude. Door een account aan te maken of sollicitaties te kopen, ga je ermee akkoord. Als je niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.

2. Beschrijving van de dienst

CVTailor is een webapplicatie die AI gebruikt (Anthropics Claude API) om je te helpen je CV op maat te maken voor een specifieke vacature. Op basis van de inhoud die jij aanlevert genereert de Dienst een CV op maat en, op verzoek, een fitrapport, een motivatiebrief en antwoorden op sollicitatievragen.

3. Sollicitaties, betaling en vervaldatum

De Dienst wordt gemeten in sollicitaties. Er wordt één sollicitatie gebruikt wanneer je een CV op maat maakt voor een vacature, en deze omvat, voor diezelfde vacature: het fitrapport, één motivatiebrief en één set van maximaal vijf sollicitatieantwoorden, elk op verzoek gegenereerd. Bewerken, van template wisselen, downloaden en je geschiedenis zijn gratis en onbeperkt. Een sollicitatie blijft gekoppeld aan de vacature waarmee ze is aangemaakt; om je CV op maat te maken voor een andere vacature maak je een nieuwe sollicitatie aan. Een generatie die om technische redenen mislukt, gebruikt geen sollicitatie. Nieuwe accounts ontvangen 1 gratis sollicitatie. Extra sollicitaties kunnen los of in pakketten worden gekocht; betaling wordt verwerkt door Stripe en de prijs, inclusief btw waar van toepassing, wordt getoond voordat je betaalt.

Gekochte sollicitaties zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Gratis sollicitaties, inclusief die via het verwijzingsprogramma, zijn 90 dagen geldig vanaf de datum waarop ze zijn toegekend. De geldigheidsduur wordt getoond op de prijzenpagina vóór aankoop en in je account, dat elke batch sollicitaties met de vervaldatum vermeldt. Sollicitaties worden gebruikt in volgorde van vroegste vervaldatum. Verlopen sollicitaties worden uit je saldo verwijderd en zijn niet terugbetaalbaar. Sollicitaties zijn persoonlijk aan je account gebonden en kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld voor geld.

Vóór 19 september 2026 werd de Dienst gemeten in credits, één per gegenereerd document. Elk credit dat op die datum werd aangehouden, werd één sollicitatie, zodat geen enkel gekocht saldo werd verminderd. Credits die zijn toegekend of gekocht vóór de vervalregel in deze sectie op 6 september 2026 van kracht werd, waren verkocht zonder vervaldatum. Hun geldigheidsduur loopt vanaf 6 september 2026, niet vanaf de oorspronkelijke aankoop: 12 maanden voor gekochte saldi en 90 dagen voor gratis saldi.

4. Niet-goed-geld-terug-garantie, herroepingsrecht en terugbetalingen

Niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen. Binnen 7 dagen na een aankoop van sollicitaties kun je zonder opgaaf van reden het volledige bedrag van die aankoop terugvragen. De garantie geldt ook als je al sollicitaties van die aankoop hebt gebruikt: daarvoor wordt niets ingehouden. Stuur ons daarvoor binnen die 7 dagen een bericht - per e-mail naar [email protected] of via de supportpagina, met vermelding van het account en de aankoop. We betalen het volledige bedrag dat je hebt betaald terug binnen 14 dagen na ontvangst van je verzoek, met de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Na de terugbetaling mag je de resterende sollicitaties van die aankoop niet meer gebruiken en worden ze van je saldo afgehaald. Deze garantie is vrijwillig: ze komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet.

Herroepingsrecht. Als je consument bent in de EU, kun je een aankoop van sollicitaties ook binnen 14 dagen na de aankoop herroepen, zonder opgaaf van reden. Om te herroepen, stuur ons binnen die 14 dagen een duidelijke verklaring - per e-mail naar [email protected] of via de supportpagina, met vermelding van het account en de aankoop. Je mag het modelformulier voor herroeping van de EU gebruiken, maar dat hoeft niet.

We betalen de betaling terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping, met de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Een herroeping die binnen 7 dagen na de aankoop is verstuurd, wordt onder de garantie volledig terugbetaald. Daarna houden we een evenredig deel van de prijs voor sollicitaties van die aankoop die je vóór de herroeping al hebt gebruikt alleen in als de wet dat toestaat; anders krijg je het volledige bedrag terug. Na je herroeping mag je de resterende sollicitaties van die aankoop niet meer gebruiken.

Buiten deze termijnen zijn terugbetalingen naar ons goeddunken, behalve waar de wet je een recht daarop geeft - bijvoorbeeld als de Dienst niet is geleverd zoals overeengekomen. Herhaalde terugbetalingsverzoeken, of gebruik van de Dienst dat op misbruik lijkt, kunnen leiden tot sluiting van je account onder sectie 15. Het sluiten of verwijderen van een account doet niets af aan een terugbetaling waarop je onder de garantie of het herroepingsrecht recht hebt (zie sectie 15).

5. Verwijzingsprogramma

Je kunt anderen uitnodigen met je persoonlijke uitnodigingslink. Wanneer iemand daarmee een nieuw account aanmaakt, ontvangt die persoon de op de uitnodiging vermelde gratis sollicitaties; jij ontvangt de daar vermelde gratis sollicitaties zodra die persoon zijn of haar eerste betaalde generatie voltooit. Het aantal bonussen per account is beperkt. Bonussen zijn alleen voor oprechte nieuwe gebruikers: jezelf verwijzen, accounts aanmaken om bonussen te verzamelen of het programma anderszins misbruiken is niet toegestaan, en op die manier verkregen bonussen kunnen worden ingetrokken. We kunnen het programma op elk moment wijzigen of beëindigen; al toegekende bonussen blijven geldig totdat ze vervallen.

6. Geschiktheid

Je moet ten minste 16 jaar oud zijn om de Dienst te gebruiken. Door de Dienst te gebruiken verklaar je dat je aan deze eis voldoet.

7. Jouw inhoud

Je behoudt de eigendom van alle CV-inhoud en vacatures die je bij de Dienst indient. Door inhoud in te dienen, verleen je Own Latitude een beperkte licentie om die inhoud op te slaan en te verwerken, uitsluitend met het doel de Dienst aan jou te leveren, zolang deze in je account is opgeslagen.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de inhoud die je indient en ervoor dat deze geen rechten van derden schendt. Dien geen inhoud in die:

• Persoonsgegevens van derden bevat zonder rechtmatige reden (bijvoorbeeld contactgegevens van referenties zonder hun toestemming)
• Toepasselijke wet- of regelgeving schendt
• Onwaar, misleidend of frauduleus is
• Kwaadaardige code, scripts of injectiepogingen bevat

8. Door AI gegenereerde output

De CV's, motivatiebrieven en antwoorden die door de Dienst worden gegenereerd, zijn geproduceerd door een AI-model en worden verstrekt voor jouw beoordeling en gebruik. AI-output kan fouten bevatten. Jij bent als enige verantwoordelijk voor:

• Het controleren van de gegenereerde inhoud op juistheid voordat je die gebruikt
• Ervoor zorgen dat het uiteindelijke CV en de documenten die je bij werkgevers indient, waarheidsgetrouw en accuraat zijn
• Het gebruik dat je maakt van de gegenereerde inhoud

De gegenereerde inhoud is van jou om te gebruiken. Geëxporteerde PDF's dragen een onzichtbare, machineleesbare markering dat ze met AI-hulp zijn geproduceerd, zoals beschreven op onze pagina AI-transparantie. Own Latitude garandeert niet dat het gebruik van het gegenereerde CV zal leiden tot sollicitatiegesprekken, baanaanbiedingen of enig ander specifiek resultaat.

9. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord dat je niet zult:

• De Dienst gebruiken om frauduleuze CV's te genereren of je kwalificaties bij werkgevers verkeerd voor te stellen
• Proberen snelheidsbeperkingen te omzeilen, de Dienst misbruiken, of geautomatiseerde scripts gebruiken om overmatige verzoeken te doen
• De Dienst reverse-engineeren, kopiëren of doorverkopen
• De Dienst gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wetgeving of Anthropics gebruiksbeleid

10. Snelheidsbeperkingen

De Dienst past snelheidsbeperkingen toe om eerlijk gebruik voor alle gebruikers te waarborgen. Pogingen om deze beperkingen te omzeilen kunnen leiden tot blokkering van je toegang.

11. Beschikbaarheid en garanties

We streven ernaar de Dienst beschikbaar en goed werkend te houden, maar garanderen niet dat deze ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat de door AI gegenereerde output geschikt zal zijn voor jouw specifieke doel. Dit beperkt niet de rechten die je hebt onder dwingend consumentenrecht, waaronder je recht op een dienst die aan de overeenkomst beantwoordt.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder Nederlands en EU-recht, is Own Latitude niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade voortvloeiend uit je gebruik van de Dienst, waaronder verlies van baankansen of professionele schade als gevolg van het gebruik van door AI gegenereerde inhoud. Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor enige vordering is beperkt tot het bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering leidde. Deze beperkingen gelden niet voor schade veroorzaakt door onze opzet of grove nalatigheid, of waar de wet ze niet toestaat.

13. Diensten van derden

De Dienst maakt gebruik van externe aanbieders, waaronder Anthropics Claude API voor AI-verwerking en Stripe voor betalingen. De verwerkers die we gebruiken en hoe zij met je gegevens omgaan, staan vermeld in ons Privacybeleid, dat ook van toepassing is op je gebruik van de Dienst.

14. Wijzigingen in de Dienst en deze Voorwaarden

We kunnen de Dienst ontwikkelen en wijzigen. We kunnen deze Voorwaarden wijzigen om goede redenen, zoals een wijziging in de Dienst, de wet of onze kosten. We laten je weten over materiële wijzigingen in de app of per e-mail, ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden; als je niet akkoord gaat, kun je stoppen met het gebruik van de Dienst en je account vóór die tijd verwijderen, en we betalen niet-verlopen gekochte sollicitaties evenredig terug. Wijzigingen verkorten nooit de geldigheidsduur van sollicitaties die je al hebt gekocht.

15. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en je account verwijderen. Het verwijderen van je account verwijdert ook eventuele resterende sollicitaties, maar doet niets af aan een terugbetaling waarop je volgens sectie 4 recht hebt. Nadat je account is verwijderd of gesloten, kun je ons nog steeds over een aankoop benaderen per e-mail naar [email protected] of via de supportpagina, die zonder inloggen werkt; vermeld het e-mailadres op het betaalbewijs en de datum van de aankoop. We kunnen je account opschorten of sluiten als je deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, fraude pleegt of de Dienst misbruikt; sollicitaties die overblijven in een om die reden gesloten account vervallen, maar de sluiting doet op zichzelf niets af aan een terugbetaling waarop je volgens sectie 4 of de wet recht hebt. Als we de Dienst beëindigen of je account om een andere reden sluiten, betalen we niet-verlopen gekochte sollicitaties evenredig terug.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als je consument bent, behoud je de bescherming van het dwingend recht van het land waar je woont en kun je ook een vordering instellen bij de rechtbanken daar.

17. Reviews

Nadat je een cv hebt gedownload, kunnen we je vragen het te beoordelen en een korte review te schrijven. Dat is vrijwillig en je krijgt er geen beloning voor. Laat gezondheidsinformatie, andere gevoelige gegevens en persoonsgegevens van anderen weg.

Met een apart vinkje kun je toestemming geven dat we de review openbaar tonen: op onze website, op onze socialemedia-accounts en in onze advertenties. Geef je die toestemming, dan geef je Own Latitude een niet-exclusieve, kosteloze licentie om de tekst van de review, de naam die je koos (volledige naam, voornaam en eerste letter van de achternaam, of geen naam) en, als je dat koos, je profielfoto op die plaatsen te tonen. We kunnen een review inkorten of een deel ervan tonen, maar we veranderen de betekenis niet. Kies je volledige naam of je foto alleen als je 18 jaar of ouder bent. De licentie eindigt als je je toestemming intrekt, de review verwijdert of je account verwijdert.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of de review verwijderen op de pagina van de sollicitatie in Mijn sollicitaties, of per e-mail aan [email protected]. Als je de sollicitatie verwijdert, wordt de review ook verwijderd. De review verdwijnt dan direct van onze website. Binnen 30 dagen halen we hem uit onze socialemediaberichten en advertenties. Drukwerk dat al is uitgedeeld, kunnen we niet terughalen, maar we delen er geen nieuw meer van uit.

We controleren elke review voordat we hem tonen. Bevat een review beledigingen of misbruik, persoonsgegevens van iemand anders, gevoelige gegevens of reclame, dan halen we dat deel weg of tonen we de review niet. We tonen geen review die niet over CVTailor gaat. We weigeren een review nooit vanwege de beoordeling. We kiezen zelf welke reviews we uitlichten, dus uitgelichte reviews zijn een selectie. Onze totale beoordeling is het gemiddelde van alle reviews die gebruikers na het downloaden van een cv hebben achtergelaten, ook van reviews die we niet tonen. Alleen reviews die de schrijver heeft verwijderd, spam en reviews van onze eigen accounts en testaccounts tellen niet mee. Hoe we reviewgegevens verwerken, staat in ons Privacybeleid.

18. Contact

Vragen over deze Voorwaarden: [email protected], de supportpagina of de feedbackknop in de app.