Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. English

1. Quiénes somos y aceptación de estos términos

CVTailor ("el Servicio") lo opera Own Latitude ("Own Latitude", "nosotros", "nos"), una empresa registrada en los Países Bajos, con número de Cámara de Comercio (KVK) 42173419, número de IVA NL005557761B20. Dirección: Bovenover 49, 1025 JJ Amsterdam. Contacto: [email protected]. Estos Términos de servicio son el acuerdo entre tú y Own Latitude. Al crear una cuenta o comprar solicitudes los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del servicio

CVTailor es una aplicación web que usa IA (la API de Claude de Anthropic) para ayudarte a adaptar tu CV a una descripción de puesto concreta. A partir del contenido que proporcionas, el Servicio genera un CV personalizado y, a petición, un informe de encaje, una carta de presentación y respuestas a preguntas de la solicitud.

3. Solicitudes, pago y caducidad

El Servicio se factura por solicitudes. Se usa una solicitud cuando creas un CV adaptado para una descripción de puesto, e incluye, para esa misma descripción de puesto: el informe de encaje, una carta de presentación y un lote de hasta cinco respuestas a la solicitud, cada uno generado a petición. Editar, cambiar de plantilla, descargar y tu historial son gratuitos e ilimitados. Una solicitud permanece vinculada a la descripción de puesto con la que se creó; para adaptar tu CV a una descripción de puesto distinta, creas una nueva solicitud. Una generación que falla por un motivo técnico no consume una solicitud. Las cuentas nuevas reciben 1 solicitud gratuita. Se pueden comprar solicitudes adicionales sueltas o en paquetes; el pago lo procesa Stripe y el precio, incluido el IVA cuando corresponda, se muestra antes de pagar.

Las solicitudes compradas son válidas durante 12 meses desde la fecha de compra. Las solicitudes gratuitas, incluidas las recibidas a través del programa de recomendación, son válidas durante 90 días desde la fecha en que se conceden. El período de validez se muestra en la página de precios antes de la compra y en tu cuenta, que enumera cada lote de solicitudes con su fecha de caducidad. Las solicitudes se consumen en orden de caducidad más próxima. Las solicitudes caducadas se retiran de tu saldo y no son reembolsables. Las solicitudes son personales de tu cuenta y no se pueden transferir ni canjear por dinero.

Antes del 19 de septiembre de 2026 el Servicio se facturaba en créditos, uno por documento generado. Todo crédito que tuvieras en esa fecha se convirtió en una solicitud, sin que se redujera ningún saldo comprado. Los créditos concedidos o comprados antes de que la regla de caducidad de esta sección entrara en vigor el 6 de septiembre de 2026 se vendieron sin fecha de caducidad. Su período de validez corre desde el 6 de septiembre de 2026, no desde la compra original: 12 meses para los saldos comprados y 90 días para los gratuitos.

4. Garantía de devolución, derecho de desistimiento y reembolsos

Garantía de devolución de 7 días. En un plazo de 7 días desde una compra de solicitudes, puedes pedir el reembolso completo de esa compra sin dar ningún motivo. La garantía se aplica aunque ya hayas usado solicitudes de esa compra: no se descuenta nada por ellas. Para pedirlo, envíanos un mensaje dentro de esos 7 días - por correo electrónico a [email protected] o a través de la página de soporte, indicando la cuenta y la compra. Reembolsamos el importe completo que pagaste en un plazo de 14 días desde la recepción de tu petición, usando el método de pago con el que pagaste. Tras el reembolso ya no puedes usar las solicitudes restantes de esa compra, y se retiran de tu saldo. Esta garantía es voluntaria: se suma a los derechos que te da la ley y no los limita.

Derecho de desistimiento. Si eres un consumidor en la UE, también puedes desistir de una compra de solicitudes en un plazo de 14 días desde la compra, sin dar ningún motivo. Para desistir, envíanos una declaración clara dentro de esos 14 días - por correo electrónico a [email protected] o a través de la página de soporte, indicando la cuenta y la compra. Puedes usar el formulario de desistimiento modelo de la UE, pero no es obligatorio.

Reembolsamos el pago en un plazo de 14 días desde la recepción de tu desistimiento, usando el método de pago con el que pagaste. Un desistimiento enviado en los 7 días siguientes a la compra se reembolsa íntegramente conforme a la garantía. Pasado ese plazo, solo descontamos una parte proporcional del precio por las solicitudes de esa compra que ya hayas usado antes de desistir cuando la ley lo permite; en otro caso, te devolvemos el importe completo. Después de desistir, ya no puedes usar las solicitudes restantes de esa compra.

Fuera de estos plazos, los reembolsos quedan a nuestra discreción, salvo cuando la ley te otorgue derecho a uno - por ejemplo, si el Servicio no se prestó según lo acordado. Las solicitudes de reembolso repetidas, o un uso del Servicio que parezca abusivo, pueden dar lugar al cierre de tu cuenta conforme a la sección 15. Cerrar o eliminar una cuenta no anula un reembolso que corresponda conforme a la garantía o al derecho de desistimiento (ver la sección 15).

5. Programa de recomendación

Puedes invitar a otras personas con tu enlace de invitación personal. Cuando alguien crea una cuenta nueva a través de él, recibe las solicitudes gratuitas indicadas en la invitación; tú recibes las solicitudes gratuitas indicadas allí una vez que esa persona completa su primera generación de pago. El número de bonificaciones por cuenta tiene un límite. Las bonificaciones son solo para usuarios nuevos genuinos: recomendarte a ti mismo, crear cuentas para acumular bonificaciones o abusar de otro modo del programa no está permitido, y las bonificaciones obtenidas así pueden retirarse. Podemos cambiar o poner fin al programa en cualquier momento; las bonificaciones ya concedidas siguen siendo válidas hasta que caducan.

6. Requisitos

Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio. Al usar el Servicio, declaras que cumples este requisito.

7. Tu contenido

Conservas la propiedad de todo el contenido del CV y las descripciones de puesto que envías al Servicio. Al enviar contenido, concedes a Own Latitude una licencia limitada para almacenar y tratar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio, mientras permanezca almacenado en tu cuenta.

Eres responsable de asegurarte de que el contenido que envías es exacto y no infringe los derechos de terceros. No envíes contenido que:

• Contenga datos personales de terceros sin un motivo lícito (por ejemplo, los datos de contacto de referencias sin su consentimiento)
• Infrinja cualquier ley o normativa aplicable
• Sea falso, engañoso o fraudulento
• Contenga código malicioso, scripts o intentos de inyección

8. Contenido generado por IA

Los CV, cartas de presentación y respuestas generados por el Servicio los produce un modelo de IA y se ofrecen para que los revises y los uses. El contenido de la IA puede contener errores. Eres el único responsable de:

• Revisar la exactitud del contenido generado antes de usarlo
• Garantizar que el CV final y los documentos que envías a los empleadores son veraces y exactos
• El uso que hagas del contenido generado

El contenido generado es tuyo para usar. Los PDF exportados llevan una marca invisible y legible por máquina que indica que se produjeron con asistencia de IA, como se describe en nuestra página de transparencia de la IA. Own Latitude no garantiza que usar el CV generado se traduzca en entrevistas, ofertas de trabajo o ningún resultado concreto.

9. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio para generar CV fraudulentos o tergiversar tus cualificaciones ante los empleadores
• Intentar eludir los límites de frecuencia, abusar del Servicio o usar scripts automatizados para hacer peticiones excesivas
• Aplicar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio
• Usar el Servicio de cualquier forma que infrinja la ley aplicable o las políticas de uso de Anthropic

10. Límites de frecuencia

El Servicio aplica límites de frecuencia para garantizar un uso justo para todos los usuarios. Intentar eludir estos límites puede hacer que se bloquee tu acceso.

11. Disponibilidad y garantías

Procuramos mantener el Servicio disponible y funcionando bien, pero no garantizamos que vaya a ser ininterrumpido o estar libre de errores, ni que el contenido generado por IA sea idóneo para tu finalidad concreta. Esto no limita los derechos que tienes conforme a la legislación de consumo imperativa, incluido tu derecho a un servicio conforme al contrato.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación neerlandesa y de la UE, Own Latitude no es responsable de los daños indirectos o consecuentes derivados de tu uso del Servicio, incluida la pérdida de oportunidades de empleo o el perjuicio profesional resultante del uso de contenido generado por IA. Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Estas limitaciones no se aplican a los daños causados por nuestro dolo o negligencia grave, ni cuando la ley no las permita.

13. Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores de terceros, incluida la API de Claude de Anthropic para el procesamiento de IA y Stripe para los pagos. Los encargados del tratamiento que usamos y cómo tratan tus datos se detallan en nuestra Política de privacidad, que también se aplica a tu uso del Servicio.

14. Cambios en el Servicio y en estos Términos

Podemos desarrollar y cambiar el Servicio. Podemos modificar estos Términos por un motivo justificado, como un cambio en el Servicio, en la ley o en nuestros costes. Te informaremos de los cambios sustanciales en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta antes de esa fecha, y te reembolsaremos de forma proporcional las solicitudes compradas no caducadas. Los cambios nunca acortan la validez de las solicitudes que ya has comprado.

15. Finalización

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Eliminar tu cuenta también elimina cualquier solicitud restante, pero no anula un reembolso al que tengas derecho según la sección 4. Después de eliminar o cerrar tu cuenta, puedes seguir escribiéndonos sobre una compra por correo electrónico a [email protected] o a través de la página de soporte, que funciona sin iniciar sesión; indica el correo electrónico del recibo de pago y la fecha de la compra. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, cometes fraude o abusas del Servicio; las solicitudes que queden en una cuenta cerrada por ese motivo se pierden, pero el cierre no anula por sí solo un reembolso que corresponda según la sección 4 o la ley. Si ponemos fin al Servicio o cerramos tu cuenta por cualquier otro motivo, reembolsamos de forma proporcional las solicitudes compradas no caducadas.

16. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Las disputas se someten al tribunal competente de los Países Bajos. Si eres un consumidor, conservas la protección de la legislación imperativa del país en el que resides y también puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.

17. Reseñas

Después de descargar un CV, es posible que te pidamos que lo valores y escribas una breve reseña. Es opcional y no damos ninguna recompensa por ello. No incluyas datos de salud, otra información sensible ni datos personales de otras personas.

Con una casilla aparte puedes aceptar que mostremos la reseña públicamente: en nuestro sitio web, en nuestras cuentas de redes sociales y en nuestros anuncios. Si aceptas, concedes a Own Latitude una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar en esos lugares el texto de la reseña, el nombre que elegiste (nombre completo, nombre e inicial del apellido, o sin nombre) y, si lo elegiste, tu foto de perfil. Podemos acortar una reseña o mostrar una parte, pero no cambiamos su sentido. Elige tu nombre completo o tu foto solo si tienes 18 años o más. La licencia termina cuando retiras el consentimiento, eliminas la reseña o eliminas tu cuenta.

Puedes retirar el consentimiento o eliminar la reseña en cualquier momento en la página de la solicitud, en Mis solicitudes, o por correo electrónico a [email protected]. Si eliminas la solicitud, también se elimina su reseña. La reseña desaparece entonces de nuestro sitio web de inmediato. La quitamos de nuestras publicaciones en redes sociales y de nuestros anuncios en un plazo de 30 días. El material impreso ya repartido no se puede recuperar, pero no repartiremos más.

Revisamos cada reseña antes de mostrarla. Si una reseña contiene insultos, datos personales de otra persona, información sensible o publicidad, eliminamos esa parte o no mostramos la reseña. No mostramos una reseña que no trate sobre CVTailor. Nunca rechazamos una reseña por su valoración. Elegimos qué reseñas destacamos, así que las reseñas destacadas son una selección. Nuestra valoración global es la media de todas las reseñas que los usuarios han dejado después de descargar un CV, incluidas las que no mostramos. Solo excluye las reseñas eliminadas por su autor, el spam y las reseñas de nuestras propias cuentas y de cuentas de prueba. Cómo tratamos los datos de las reseñas se describe en nuestra Política de privacidad.

18. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: [email protected], la página de soporte o el botón de comentarios de la app.