Чем мы можем помочь?
Ответы на самые частые вопросы - или напишите нам напрямую, если что-то не получается.
Создание резюме
Почему генерация резюме не удалась или зависла?
Генерация может не удаться по нескольким причинам: сервис ИИ был временно недоступен, ваши исходные материалы не удалось прочитать (например, сканированный PDF без текстового слоя) или описание вакансии было слишком коротким, и Claude было не с чем работать.
Попробуйте ещё раз - большинство временных сбоев сразу проходят. Если ошибка повторяется, убедитесь, что в загруженном файле есть выделяемый текст (а не только скан-картинка), а описание вакансии занимает хотя бы абзац.
Созданное резюме недостаточно отражает вакансию
Вставьте полное описание вакансии - включая обязанности, требования и разделы «будет плюсом». Чем больше контекста у Claude, тем точнее адаптация.
Также можно дать явные указания в поле заметок: «Подчеркнуть мой опыт анализа данных» или «Уместить в две страницы». После генерации советы на панели «Оценка» показывают, что усилить - отредактируйте резюме прямо в предпросмотре, чтобы применить их.
Сколько длится генерация?
Большинство резюме генерируются за 20–45 секунд. Если прошло больше 2 минут, задача, скорее всего, прервалась по тайм-ауту - обновите страницу и попробуйте снова.
Можно ли редактировать резюме после генерации?
Да - нажмите в любом месте предпросмотра, чтобы редактировать текст напрямую. Изменения сохраняются автоматически и ничего не стоят. Панель «Оценка» показывает, что подчеркнуть, что сократить и к чему подготовиться; внесите эти правки сами в предпросмотре или добавьте инструкции для резюме в разделе «Дополнительно» и создайте резюме заново с другими указаниями.
Шаблоны и экспорт
PDF выглядит не так, как предпросмотр
PDF рендерится в headless-браузере и очень близок к предпросмотру, но некоторые шрифты могут замениться, если Google Fonts не загрузились в момент экспорта. Попробуйте экспортировать ещё раз - со второй попытки шрифты обычно подхватываются.
Если вёрстка всё ещё выглядит неправильно, попробуйте другой шаблон и экспортируйте снова - некоторые шаблоны терпимее к разному объёму текста.
Как сменить шаблон?
Нажмите на название шаблона внизу панели предпросмотра - откроется выбор шаблонов. Выберите любой, и текущее содержимое резюме отобразится в новом стиле. Пересоздавать ничего не нужно.
Аккаунт и вход
Мне не пришло письмо для входа
Проверьте папку «Спам» - письма со ссылкой для входа иногда попадают туда. Ссылка действует 10 минут, так что если прошло больше, вернитесь на страницу входа и запросите новую.
Если после пары попыток письмо так и не пришло, напишите нам, указав адрес, с которым пытаетесь войти, и мы разберёмся.
Конфиденциальность и данные
Где хранятся мои данные? Это конфиденциально?
Загруженные файлы, содержимое резюме и описания вакансий хранятся на наших серверах, никогда не передаются третьим лицам и не используются для обучения моделей ИИ. Они отправляются Claude (ИИ от Anthropic) исключительно для создания вашего резюме - подробности в нашей Политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт и данные?
Удалить аккаунт можно из меню аккаунта в приложении. Это безвозвратно удалит ваш профиль, загруженные файлы и созданные резюме. Если возникнут сложности, напишите нам, и мы всё сделаем.