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1. Qui nous sommes et acceptation de ces conditions

CVTailor (« le Service ») est géré par Own Latitude (« Own Latitude », « nous », « notre »), une entreprise enregistrée aux Pays-Bas, numéro de Chambre de commerce (KVK) 42173419, numéro de TVA NL005557761B20. Adresse : Bovenover 49, 1025 JJ Amsterdam. Contact : [email protected]. Ces Conditions d'utilisation constituent l'accord entre vous et Own Latitude. En créant un compte ou en achetant des candidatures, vous les acceptez. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

2. Description du service

CVTailor est une application web qui utilise l'IA (l'API Claude d'Anthropic) pour vous aider à adapter votre CV à une offre d'emploi spécifique. À partir du contenu que vous fournissez, le Service génère un CV personnalisé et, sur demande, un rapport d'adéquation, une lettre de motivation et des réponses aux questions de candidature.

3. Candidatures, paiement et expiration

Le Service est mesuré en candidatures. Une candidature est utilisée lorsque vous créez un CV adapté pour une offre d'emploi, et elle inclut, pour cette même offre : le rapport d'adéquation, une lettre de motivation et un lot pouvant aller jusqu'à cinq réponses de candidature, chacun généré sur demande. Modifier, changer de modèle, télécharger et consulter votre historique sont gratuits et illimités. Une candidature reste liée à l'offre d'emploi avec laquelle elle a été créée ; pour adapter votre CV à une autre offre, vous créez une nouvelle candidature. Une génération qui échoue pour une raison technique n'utilise pas de candidature. Les nouveaux comptes reçoivent 1 candidature gratuite. Des candidatures supplémentaires peuvent être achetées à l'unité ou en packs ; le paiement est traité par Stripe et le prix, TVA comprise le cas échéant, est indiqué avant que vous ne payiez.

Les candidatures achetées sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Les candidatures gratuites, y compris celles reçues via le programme de parrainage, sont valables 90 jours à compter de la date à laquelle elles sont accordées. La période de validité est indiquée sur la page des tarifs avant l'achat et dans votre compte, qui liste chaque lot de candidatures avec sa date d'expiration. Les candidatures sont consommées en commençant par celles dont l'expiration est la plus proche. Les candidatures expirées sont retirées de votre solde et ne sont pas remboursables. Les candidatures sont personnelles à votre compte et ne peuvent être ni transférées ni échangées contre de l'argent.

Avant le 19 septembre 2026, le Service était mesuré en crédits, un par document généré. Chaque crédit détenu à cette date est devenu une candidature, de sorte qu'aucun solde acheté n'a été réduit. Les crédits accordés ou achetés avant l'entrée en vigueur de la règle d'expiration de cette section, le 6 septembre 2026, ont été vendus sans date d'expiration. Leur période de validité court à partir du 6 septembre 2026, et non de l'achat d'origine : 12 mois pour les soldes achetés et 90 jours pour les soldes gratuits.

4. Garantie satisfait ou remboursé, droit de rétractation et remboursements

Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Dans les 7 jours suivant un achat de candidatures, vous pouvez demander le remboursement intégral de cet achat sans avoir à donner de motif. La garantie s'applique même si vous avez déjà utilisé des candidatures de cet achat : rien n'est déduit pour elles. Pour cela, envoyez-nous un message dans ce délai de 7 jours - par e-mail à [email protected] ou via la page de support, en indiquant le compte et l'achat concernés. Nous remboursons l'intégralité du montant payé dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, en utilisant le moyen de paiement que vous avez utilisé. Après le remboursement, vous ne pouvez plus utiliser les candidatures restantes de cet achat, et elles sont retirées de votre solde. Cette garantie est volontaire : elle s'ajoute aux droits que vous accorde la loi et ne les limite pas.

Droit de rétractation. Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous pouvez aussi vous rétracter d'un achat de candidatures dans un délai de 14 jours à compter de l'achat, sans avoir à donner de motif. Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire dans ce délai de 14 jours - par e-mail à [email protected] ou via la page de support, en indiquant le compte et l'achat concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation de l'UE, mais ce n'est pas obligatoire.

Nous remboursons le paiement dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, en utilisant le moyen de paiement que vous avez utilisé. Une rétractation envoyée dans les 7 jours suivant l'achat est remboursée intégralement au titre de la garantie. Au-delà, une part proportionnelle du prix des candidatures de cet achat que vous avez déjà utilisées avant de vous rétracter n'est déduite que lorsque la loi le permet ; sinon, vous récupérez le montant intégral. Après votre rétractation, vous ne pouvez plus utiliser les candidatures restantes de cet achat.

En dehors de ces délais, les remboursements sont laissés à notre discrétion, sauf lorsque la loi vous accorde un droit au remboursement - par exemple si le Service n'a pas été fourni comme convenu. Des demandes de remboursement répétées, ou une utilisation du Service ressemblant à un abus, peuvent entraîner la fermeture de votre compte en vertu de la section 15. La fermeture ou la suppression d'un compte n'annule pas un remboursement dû au titre de la garantie ou du droit de rétractation (voir la section 15).

5. Programme de parrainage

Vous pouvez inviter d'autres personnes avec votre lien d'invitation personnel. Lorsque quelqu'un crée un nouveau compte grâce à ce lien, il reçoit les candidatures gratuites indiquées sur l'invitation ; vous recevez les candidatures gratuites indiquées là une fois que cette personne a effectué sa première génération payante. Le nombre de bonus par compte est plafonné. Les bonus sont réservés aux nouveaux utilisateurs authentiques : se parrainer soi-même, créer des comptes pour collecter des bonus ou détourner autrement le programme n'est pas autorisé, et les bonus obtenus de cette manière peuvent être retirés. Nous pouvons modifier ou mettre fin au programme à tout moment ; les bonus déjà accordés restent valables jusqu'à leur expiration.

6. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez remplir cette condition.

7. Votre contenu

Vous conservez la propriété de tout le contenu de CV et des offres d'emploi que vous soumettez au Service. En soumettant du contenu, vous accordez à Own Latitude une licence limitée pour stocker et traiter ce contenu uniquement dans le but de vous fournir le Service, tant qu'il est stocké dans votre compte.

Vous êtes responsable de vous assurer que le contenu que vous soumettez est exact et ne porte pas atteinte aux droits d'autrui. Ne soumettez pas de contenu qui :

• Contient des données personnelles de tiers sans motif licite (par exemple, les coordonnées de références sans leur consentement)
• Enfreint une loi ou une réglementation applicable
• Est faux, trompeur ou frauduleux
• Contient du code malveillant, des scripts ou des tentatives d'injection

8. Contenu généré par l'IA

Les CV, lettres de motivation et réponses générés par le Service sont produits par un modèle d'IA et sont fournis pour votre relecture et votre usage. Le contenu généré par l'IA peut contenir des erreurs. Vous êtes seul responsable de :

• Relire le contenu généré pour en vérifier l'exactitude avant de l'utiliser
• Vous assurer que le CV final et les documents que vous soumettez aux employeurs sont véridiques et exacts
• L'usage que vous faites du contenu généré

Vous êtes libre d'utiliser le contenu généré. Les PDF exportés portent un marquage invisible et lisible par machine indiquant qu'ils ont été produits avec l'assistance de l'IA, comme décrit sur notre page Transparence IA. Own Latitude ne garantit pas que l'utilisation du CV généré aboutira à des entretiens, des offres d'emploi ou tout résultat particulier.

9. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service pour générer des CV frauduleux ou dénaturer vos qualifications auprès des employeurs
• Tenter de contourner les limitations de débit, abuser du Service, ou utiliser des scripts automatisés pour effectuer des requêtes excessives
• Faire de l'ingénierie inverse, copier ou revendre le Service
• Utiliser le Service d'une manière qui viole la loi applicable ou les politiques d'utilisation d'Anthropic

10. Limitations de débit

Le Service applique des limitations de débit pour garantir un usage équitable à tous les utilisateurs. Toute tentative de contourner ces limites peut entraîner le blocage de votre accès.

11. Disponibilité et garanties

Nous visons à maintenir le Service disponible et fonctionnel, mais nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni que le contenu généré par l'IA conviendra à votre usage particulier. Cela ne limite pas les droits dont vous disposez en vertu du droit impératif de la consommation, y compris votre droit à un service conforme au contrat.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit néerlandais et le droit de l'UE, Own Latitude n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service, y compris la perte d'opportunités d'emploi ou le préjudice professionnel résultant de l'utilisation de contenu généré par l'IA. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Ces limitations ne s'appliquent pas aux dommages causés par notre faute intentionnelle ou notre faute lourde, ni lorsque la loi ne les permet pas.

13. Services tiers

Le Service s'appuie sur des fournisseurs tiers, y compris l'API Claude d'Anthropic pour le traitement par IA et Stripe pour les paiements. Les sous-traitants que nous utilisons et la manière dont ils traitent vos données sont indiqués dans notre Politique de confidentialité, qui s'applique également à votre utilisation du Service.

14. Modifications du Service et de ces Conditions

Nous pouvons développer et modifier le Service. Nous pouvons modifier ces Conditions pour un motif valable, tel qu'un changement du Service, de la loi ou de nos coûts. Nous vous informerons des changements substantiels dans l'application ou par e-mail au moins 30 jours avant qu'ils ne prennent effet ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte avant cette échéance, et nous rembourserons au prorata toute candidature achetée non expirée. Les changements ne raccourcissent jamais la validité des candidatures que vous avez déjà achetées.

15. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. La suppression de votre compte supprime également toute candidature restante, mais n'annule pas un remboursement auquel vous avez droit selon la section 4. Après la suppression ou la fermeture de votre compte, vous pouvez toujours nous contacter au sujet d'un achat par e-mail à [email protected] ou via la page de support, accessible sans connexion ; indiquez l'adresse e-mail figurant sur le reçu de paiement et la date de l'achat. Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez gravement ou de manière répétée ces Conditions, commettez une fraude ou abusez du Service ; les candidatures restant dans un compte fermé pour ce motif sont perdues, mais la fermeture n'annule pas à elle seule un remboursement dû selon la section 4 ou la loi. Si nous mettons fin au Service ou fermons votre compte pour tout autre motif, nous remboursons au prorata les candidatures achetées non expirées.

16. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection du droit impératif du pays où vous résidez et pouvez également intenter une action devant les tribunaux de ce pays.

17. Avis

Après le téléchargement d'un CV, nous pouvons vous proposer de le noter et de rédiger un court avis. C'est facultatif, et aucune contrepartie n'est accordée. N'indiquez pas d'informations de santé, d'autres informations sensibles ni de données personnelles concernant d'autres personnes.

Par une case à cocher distincte, vous pouvez accepter que nous affichions l'avis publiquement : sur notre site, sur nos comptes de réseaux sociaux et dans nos publicités. Dans ce cas, vous accordez à Own Latitude une licence non exclusive et gratuite pour afficher à ces endroits le texte de l'avis, le nom que vous avez choisi (nom complet, prénom et initiale du nom, ou sans nom) et, si vous l'avez choisi, votre photo de profil. Nous pouvons raccourcir un avis ou en afficher une partie, sans en changer le sens. Ne choisissez votre nom complet ou votre photo que si vous avez 18 ans ou plus. La licence prend fin lorsque vous retirez votre consentement, supprimez l'avis ou supprimez votre compte.

Vous pouvez retirer votre consentement ou supprimer l'avis à tout moment sur la page de la candidature, dans Mes candidatures, ou par e-mail à [email protected]. Supprimer la candidature supprime aussi son avis. L'avis quitte alors immédiatement notre site. Nous le retirons de nos publications sur les réseaux sociaux et de nos publicités dans un délai de 30 jours. Les supports imprimés déjà distribués ne peuvent pas être récupérés, mais nous n'en distribuerons plus.

Nous vérifions chaque avis avant de l'afficher. Si un avis contient des propos injurieux, des données personnelles concernant une autre personne, des informations sensibles ou de la publicité, nous retirons cette partie ou n'affichons pas l'avis. Nous n'affichons pas un avis qui ne porte pas sur CVTailor. Nous ne refusons jamais un avis en raison de sa note. Nous choisissons les avis mis en avant : ils constituent donc une sélection. Notre note globale est la moyenne de tous les avis laissés par les utilisateurs après le téléchargement d'un CV, y compris ceux que nous n'affichons pas. Elle exclut uniquement les avis supprimés par leur auteur, le spam et les avis provenant de nos propres comptes et de comptes de test. Le traitement des données des avis est décrit dans notre Politique de confidentialité.

18. Contact

Questions sur ces Conditions : [email protected], la page de support ou le bouton de commentaires dans l'application.