Comment pouvons-nous vous aider ?

La génération peut échouer pour plusieurs raisons : le service d'IA était temporairement indisponible, votre document source n'a pas pu être lu (par ex. un PDF scanné sans couche de texte), ou l'offre d'emploi était très courte et donnait peu de matière à Claude.

Réessayez — la plupart des échecs passagers se résolvent immédiatement. Si l'échec persiste, vérifiez que votre fichier importé contient du texte sélectionnable (et non une simple image scannée), et assurez-vous que l'offre d'emploi fait au moins un paragraphe.

Collez l'offre d'emploi complète — y compris les responsabilités, les exigences et toute section « atouts appréciés ». Plus Claude dispose de contexte, mieux il peut adapter votre CV.

Vous pouvez aussi utiliser le champ Notes pour donner des instructions explicites : « Mettez en avant mon travail d'analyse de données » ou « Limitez à deux pages. » Après la génération, les conseils du panneau de score montrent quoi renforcer — modifiez le CV directement dans l'aperçu pour les appliquer.

La plupart des CV sont générés en 20 à 45 secondes. Si cela prend plus de 2 minutes, la tâche a probablement expiré — actualisez la page et réessayez.

Oui — cliquez n'importe où dans l'aperçu pour modifier le texte directement. Les changements sont enregistrés automatiquement et ne coûtent rien. Le panneau de score indique quoi mettre en avant, quoi alléger et quoi préparer ; appliquez ces modifications vous-même dans l'aperçu, ou ajoutez des Instructions CV dans Avancé et régénérez avec un autre brief.

Le PDF est rendu par un navigateur sans interface, ce qui est très proche de l'aperçu — mais certaines polices peuvent être substituées si Google Fonts n'a pas pu se charger au moment de l'export. Essayez d'exporter à nouveau ; une seconde tentative récupère généralement les polices correctement.

Si la mise en page semble toujours incorrecte, essayez de passer à un autre modèle et d'exporter — certains modèles s'accommodent mieux de longueurs de contenu variables.

Cliquez sur le nom du modèle au bas du panneau d'aperçu — cela ouvre le sélecteur de modèles. Choisissez un modèle et le contenu actuel de votre CV est réaffiché dans ce style. Aucune régénération nécessaire.

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable — les e-mails de lien magique y atterrissent parfois. Le lien expire au bout de 10 minutes, donc si un certain temps s'est écoulé, retournez à la page de connexion et demandez-en un nouveau.

Si vous ne le recevez toujours pas après plusieurs tentatives, écrivez-nous en indiquant l'adresse avec laquelle vous essayez de vous connecter et nous réglerons cela.

Vos fichiers importés, le contenu de vos CV et les offres d'emploi sont stockés sur nos serveurs et ne sont jamais partagés avec des tiers ni utilisés pour entraîner des modèles d'IA. Ils sont envoyés à Claude (l'IA d'Anthropic) uniquement pour générer votre CV — voir notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis le menu du compte dans l'application. Cela supprime définitivement votre profil, vos fichiers importés et vos CV générés. Si vous rencontrez le moindre problème, écrivez-nous et nous nous en occuperons.